Termini e Condizioni

Nei presenti Termini e Condizioni: • "IsyLuxe" o "Noi": LiveXenon S.r.l., Viale lido 7, 96012 Avola, Italia • "Cliente" o "Lei": la persona fisica o giuridica che effettua la prenotazione • "Veicolo": l'automobile di lusso oggetto del noleggio • "Periodo di Noleggio": la durata concordata del noleggio • "Partner": il fornitore del veicolo affiliato a IsyLuxe

IsyLuxe è una piattaforma digitale che facilita il noleggio di veicoli di lusso attraverso una rete di partner selezionati in tutta Europa. IsyLuxe agisce come intermediario tra il Cliente e i Partner fornitori dei veicoli.

Per noleggiare un veicolo tramite IsyLuxe, il Cliente deve: • Avere almeno 21 anni (25 anni per alcune categorie di veicoli) • Possedere una patente di guida valida da almeno 2 anni • Presentare un documento d'identità valido • Essere in possesso di una carta di credito per il deposito cauzionale • Non avere precedenti per furto o frode automobilistica

• Le prenotazioni sono effettuate online attraverso la piattaforma IsyLuxe • Il pagamento totale è richiesto al momento della prenotazione • I pagamenti sono processati in modo sicuro tramite Stripe • Il deposito cauzionale viene bloccato sulla carta di credito al momento del ritiro • I prezzi includono assicurazione RCA e chilometraggio secondo quanto specificato

• Cancellazione gratuita fino a 5 giorni prima del ritiro • Cancellazione 3-5 giorni prima: rimborso del 50% • Cancellazione entro 48 ore: nessun rimborso • In caso di no-show: nessun rimborso • IsyLuxe si riserva il diritto di cancellare per cause di forza maggiore con rimborso totale

• Il ritiro avviene presso il luogo concordato all'orario stabilito • È richiesta la verifica dei documenti e la firma del contratto di noleggio • Il veicolo deve essere restituito alle condizioni in cui è stato ritirato • Ritardi nella riconsegna comportano addebiti extra • La consegna e il ritiro a domicilio sono soggetti a costi aggiuntivi

Il Cliente si impegna a: • Utilizzare il veicolo esclusivamente per uso personale legittimo • Non superare i limiti di velocità e rispettare il codice della strada • Non utilizzare il veicolo su piste da corsa o fuoristrada • Non trasportare merci pericolose o illegali • Non subaffittare o cedere l'uso del veicolo a terzi • Comunicare immediatamente qualsiasi incidente o danno

• Tutti i veicoli sono coperti da assicurazione RCA • La franchigia standard è indicata per ogni veicolo • È possibile ridurre la franchigia con coperture aggiuntive • Il Cliente è responsabile per danni causati da negligenza o violazione dei termini • Danni a pneumatici, cerchi, interni e sottoscocca non sono coperti dall'assicurazione base

Per tutti i dettagli sulla copertura assicurativa, visita la nostra Insurance Policy.

• Il chilometraggio incluso è specificato per ogni prenotazione • I chilometri extra sono addebitati secondo le tariffe indicate • Sono disponibili pacchetti chilometrici aggiuntivi • Il chilometro illimitato è disponibile per alcune categorie

• L'importo del deposito varia in base al veicolo (indicato in fase di prenotazione) • Il deposito viene bloccato sulla carta di credito al ritiro • Lo sblocco avviene immediatamente alla riconsegna, potrebbero essere richiesti 7-14 giorni prima che venga recepito dalla tua banca • Eventuali addebiti per danni o mancanze saranno trattenuti dal deposito

• L'uso del veicolo può essere limitato ad alcuni paesi • Viaggi all'estero devono essere comunicati e autorizzati preventivamente • Alcuni veicoli possono avere restrizioni per trasporto su traghetti • Viaggi in paesi non autorizzati invalidano la copertura assicurativa

• Le modifiche alla prenotazione sono soggette a disponibilità • Eventuali differenze di prezzo saranno addebitate o rimborsate • IsyLuxe si riserva il diritto di fornire un veicolo equivalente o superiore in caso di indisponibilità

IsyLuxe offre un programma Customer Protection completo per garantire la migliore esperienza di noleggio: • Garanzia Miglior Prezzo Online: se trovi lo stesso veicolo a un prezzo inferiore entro 24 ore dalla prenotazione, rimborsiamo la differenza • Corrispondenza Garantita: il veicolo consegnato corrisponderà esattamente a quello prenotato • Assistenza Premium 24/7: supporto dedicato durante tutto il periodo di noleggio • Rimborso in caso di disservizio: se non rispettiamo i nostri standard, hai diritto a un rimborso

Per maggiori dettagli, visita la nostra pagina dedicata alla Customer Protection.

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Milano, fatto salvo il foro del consumatore ove applicabile.

Per assistenza o informazioni: Email: [email protected] WhatsApp: +39 351 915 0178 Indirizzo: Viale lido 7, 96012, Avola Italia