Para garantizar una experiencia de alquiler fluida y sin preocupaciones, se incluye una cobertura de seguro integral en el precio del alquiler. Esta cobertura se aplica a las siguientes circunstancias:
- Responsabilidad civil frente a terceros;
- Protección contra daños y robo: El Collision Damage Waiver (CDW) y el Loss Damage Waiver (LDW) están incluidos en el precio del alquiler. En caso de daños al vehículo, la responsabilidad financiera del Cliente se limita exclusivamente al importe de la franquicia aplicable.
A continuación se describen más detalles sobre el funcionamiento de la cobertura.
Depósito de Seguridad
Para alquilar un vehículo, el proveedor del servicio realizará una retención temporal de autorización en la tarjeta de crédito del conductor por un importe correspondiente a la franquicia aplicable al vehículo seleccionado (que puede variar según el coche y se indica como "Depósito de Seguridad" en cada página de modelo). Este depósito también sirve como protección en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales.
El depósito de seguridad se liberará inmediatamente y en su totalidad al devolver el vehículo, siempre que se devuelva en buenas condiciones y sin daños.
Opción de Reducción del Depósito
Ofrecemos un programa opcional de reducción del depósito que permite a los conductores elegibles reducir su depósito de seguridad en un 50%.
Cómo funciona
- Paga una tarifa de seguro opcional igual al 10% del depósito original
- El coste del seguro se distribuye diariamente durante tu período de alquiler
- Tu depósito de seguridad se reduce en un 50% (ej: de €7.000 a €3.500)
Requisitos de elegibilidad
- El conductor debe tener al menos 25 años
- Mínimo 3 años de experiencia conduciendo
- Tarjeta de crédito válida a nombre del conductor
Programa Sin Depósito
Como recompensa para nuestros clientes de confianza, ofrecemos un beneficio Sin Depósito para clientes habituales con un excelente historial de alquiler.
Cómo calificar
Completa 3 alquileres sin ningún reclamo por daños, y tu requisito de depósito será completamente eliminado para todos los alquileres futuros.
Beneficios
- Sin retención de depósito en tu tarjeta de crédito
- Proceso de recogida y devolución más rápido
- Reconocimiento como cliente de confianza de IsyLuxe
Valoramos la lealtad y recompensamos a los clientes que cuidan nuestros vehículos.
Daños o Robo del Vehículo
¿Qué sucede en caso de daño total o robo del vehículo?
En estos casos, al Cliente solo se le cobrará el importe del depósito de seguridad. No se incurrirá en costes adicionales más allá de la franquicia, ya que el importe restante estará totalmente cubierto por la póliza de seguro.
¿Qué sucede en caso de daños menores (por ej. arañazos o daños superficiales en la carrocería)?
El Cliente será responsable únicamente del coste real necesario para reparar el daño, hasta un máximo del importe de la franquicia. El coste de la reparación se deducirá del depósito de seguridad.
Por ejemplo, si la franquicia es de 3.000 € y el daño evaluado asciende a 150 €, el saldo restante de 2.850 € se reembolsará al Cliente.
Daños a Terceros
Cualquier daño causado a terceros está totalmente cubierto por el seguro de responsabilidad civil incluido en el precio del alquiler. El Cliente no estará obligado a asumir ninguna responsabilidad financiera adicional por dichos eventos.
Compromiso de Transparencia de Costes
Operamos bajo una política estricta de transparencia de costes y nos comprometemos expresamente a no generar beneficios de las reparaciones de daños a los vehículos. Todas las reparaciones son realizadas exclusivamente por reparadores y técnicos autorizados y contratados, que aplican tarifas competitivas de mercado.
Nunca se aplica ningún margen a los costes de reparación.
Nuestra prioridad es garantizar que los Clientes recuerden solo una experiencia de conducción excepcional—nada más.