Términos y Condiciones

En estos Términos y Condiciones: • "IsyLuxe" o "Nosotros": LiveXenon S.r.l., Viale lido 7, 96012 Avola, Italia • "Cliente" o "Usted": la persona física o jurídica que realiza la reserva • "Vehículo": el coche de lujo objeto del alquiler • "Período de Alquiler": la duración acordada del alquiler • "Socio": el proveedor de vehículos afiliado a IsyLuxe

IsyLuxe es una plataforma digital que facilita el alquiler de vehículos de lujo a través de una red de socios seleccionados en toda Europa. IsyLuxe actúa como intermediario entre el Cliente y los Socios proveedores de vehículos.

Para alquilar un vehículo a través de IsyLuxe, el Cliente debe: • Tener al menos 21 años (25 para ciertas categorías de vehículos) • Poseer un permiso de conducir válido desde hace al menos 2 años • Presentar un documento de identidad válido • Disponer de una tarjeta de crédito para el depósito de garantía • No tener antecedentes de robo o fraude de vehículos

• Las reservas se realizan en línea a través de la plataforma IsyLuxe • El pago completo se requiere en el momento de la reserva • Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe • El depósito de garantía se retiene en la tarjeta de crédito en la recogida • Los precios incluyen seguro de responsabilidad civil y kilometraje según lo especificado

• Cancelación gratuita hasta 5 días antes de la recogida • Cancelación 3-5 días antes: reembolso del 50% • Cancelación dentro de 48 horas: sin reembolso • En caso de no presentación: sin reembolso • IsyLuxe se reserva el derecho de cancelar por fuerza mayor con reembolso total

• La recogida se realiza en el lugar acordado a la hora programada • Se requiere verificación de documentos y firma del contrato de alquiler • El vehículo debe devolverse en las condiciones en que se recogió • Las devoluciones tardías conllevan cargos adicionales • La entrega y recogida a domicilio están sujetas a costes adicionales

El Cliente se compromete a: • Usar el vehículo exclusivamente para uso personal legítimo • No exceder los límites de velocidad y cumplir las normas de tráfico • No usar el vehículo en circuitos o fuera de carretera • No transportar mercancías peligrosas o ilegales • No subalquilar o ceder el uso del vehículo a terceros • Informar inmediatamente de cualquier accidente o daño

• Todos los vehículos están cubiertos por seguro de responsabilidad civil • La franquicia estándar se indica para cada vehículo • La franquicia puede reducirse con coberturas adicionales • El Cliente es responsable de los daños causados por negligencia o incumplimiento de términos • Los daños a neumáticos, llantas, interior y bajos no están cubiertos por el seguro básico

Para todos los detalles sobre la cobertura del seguro, visite nuestra Insurance Policy.

• El kilometraje incluido se especifica para cada reserva • Los kilómetros extra se cobran según las tarifas indicadas • Hay paquetes de kilometraje adicionales disponibles • El kilometraje ilimitado está disponible para algunas categorías

• El importe del depósito varía según el vehículo (se muestra durante la reserva) • El depósito se retiene en la tarjeta de crédito en la recogida • La liberación se produce en 7-14 días hábiles después de la devolución • Cualquier cargo por daños o faltantes se deducirá del depósito

• El uso del vehículo puede estar limitado a ciertos países • Los viajes al extranjero deben comunicarse y autorizarse con antelación • Algunos vehículos pueden tener restricciones de transporte en ferry • Los viajes a países no autorizados anulan la cobertura del seguro

• Los cambios de reserva están sujetos a disponibilidad • Las diferencias de precio se cobrarán o reembolsarán • IsyLuxe se reserva el derecho de proporcionar un vehículo equivalente o superior si no está disponible

IsyLuxe ofrece un programa Customer Protection completo para asegurar la mejor experiencia de alquiler: • Garantía de Mejor Precio Online: si encuentra el mismo vehículo a un precio inferior en las 24 horas siguientes a la reserva, le reembolsamos la diferencia • Garantía de Correspondencia: el vehículo entregado corresponderá exactamente al reservado • Soporte Premium 24/7: asistencia dedicada durante todo el período de alquiler • Reembolso por fallo de servicio: si no cumplimos nuestros estándares, tiene derecho a un reembolso

Para más detalles, visite nuestra página dedicada a Customer Protection.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley italiana. Para cualquier controversia, será competente el Tribunal de Milán, sin perjuicio del fuero del consumidor cuando sea aplicable.

Para asistencia o información: Correo electrónico: [email protected] WhatsApp: +39 351 915 0178 Dirección: Viale lido 7, 96012, Avola Italia