Pour garantir une expérience de location fluide et sans souci, une couverture d'assurance complète est incluse dans le prix de location. Cette couverture s'applique aux circonstances suivantes :
- Responsabilité civile ;
- Protection contre les dommages et le vol : La Collision Damage Waiver (CDW) et la Loss Damage Waiver (LDW) sont incluses dans le prix de location. En cas de dommages au véhicule, la responsabilité financière du Client est limitée exclusivement au montant de la franchise applicable.
Des détails supplémentaires sur le fonctionnement de la couverture sont présentés ci-dessous.
Dépôt de Garantie
Pour louer un véhicule, le prestataire de services placera une retenue d'autorisation temporaire sur la carte de crédit du conducteur pour un montant correspondant à la franchise applicable au véhicule sélectionné (qui peut varier selon la voiture et est indiqué comme "Dépôt de Garantie" sur chaque page modèle). Ce dépôt sert également de protection en cas de non-respect des obligations contractuelles.
Le dépôt de garantie sera libéré immédiatement et intégralement lors de la restitution du véhicule, à condition qu'il soit rendu en bon état et sans dommages.
Option de Réduction du Dépôt
Nous proposons un programme optionnel de réduction du dépôt permettant aux conducteurs éligibles de réduire leur caution de 50%.
Comment ça marche
- Payez une assurance optionnelle égale à 10% du montant du dépôt initial
- Le coût de l'assurance est réparti quotidiennement sur votre période de location
- Votre dépôt de garantie est réduit de 50% (ex: de 7 000 € à 3 500 €)
Conditions d'éligibilité
- Le conducteur doit avoir au moins 25 ans
- Minimum 3 ans d'expérience de conduite
- Carte de crédit valide au nom du conducteur
Programme Sans Dépôt
En récompense de nos clients fidèles, nous offrons un avantage Sans Dépôt pour les clients réguliers avec un excellent historique de location.
Comment se qualifier
Effectuez 3 locations sans aucune réclamation de dommages, et votre exigence de dépôt sera entièrement supprimée pour toutes les locations futures.
Avantages
- Aucune retenue de dépôt sur votre carte de crédit
- Processus de prise en charge et de retour plus rapide
- Reconnaissance en tant que client de confiance IsyLuxe
Nous valorisons la fidélité et récompensons les clients qui prennent soin de nos véhicules.
Dommages ou Vol du Véhicule
Que se passe-t-il en cas de dommage total ou de vol du véhicule ?
Dans ce cas, le Client ne sera facturé que du montant du dépôt de garantie. Aucun frais supplémentaire ne sera engagé au-delà de la franchise, car le montant restant sera entièrement couvert par la police d'assurance.
Que se passe-t-il en cas de dommages mineurs (par ex. rayures ou dommages superficiels à la carrosserie) ?
Le Client sera responsable uniquement du coût réel nécessaire pour réparer les dommages, jusqu'à un maximum du montant de la franchise. Le coût de réparation sera déduit du dépôt de garantie.
Par exemple, si la franchise est de 3 000 € et que les dommages évalués s'élèvent à 150 €, le solde restant de 2 850 € sera remboursé au Client.
Dommages aux Tiers
Tout dommage causé à des tiers est entièrement couvert par l'assurance responsabilité civile incluse dans le prix de location. Le Client ne sera pas tenu d'assumer de responsabilité financière supplémentaire pour de tels événements.
Engagement de Transparence des Coûts
Nous opérons selon une politique stricte de transparence des coûts et nous engageons expressément à ne pas générer de profit sur les réparations de dommages aux véhicules. Toutes les réparations sont effectuées exclusivement par des réparateurs et techniciens agréés et conventionnés, qui appliquent des tarifs compétitifs du marché.
Aucune marge n'est jamais appliquée aux coûts de réparation.
Notre priorité est de garantir que les Clients ne se souviennent que d'une expérience de conduite exceptionnelle—rien d'autre.