Conditions Générales

Dans les présentes Conditions Générales : • "IsyLuxe" ou "Nous" : LiveXenon S.r.l., Viale lido 7, 96012 Avola, Italie • "Client" ou "Vous" : la personne physique ou morale effectuant la réservation • "Véhicule" : la voiture de luxe objet de la location • "Période de Location" : la durée convenue de la location • "Partenaire" : le fournisseur de véhicules affilié à IsyLuxe

IsyLuxe est une plateforme numérique qui facilite la location de véhicules de luxe à travers un réseau de partenaires sélectionnés dans toute l'Europe. IsyLuxe agit en tant qu'intermédiaire entre le Client et les Partenaires fournisseurs de véhicules.

Pour louer un véhicule via IsyLuxe, le Client doit : • Avoir au moins 21 ans (25 pour certaines catégories de véhicules) • Être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans • Présenter une pièce d'identité valide • Disposer d'une carte de crédit pour le dépôt de garantie • N'avoir aucun antécédent de vol ou fraude automobile

• Les réservations sont effectuées en ligne via la plateforme IsyLuxe • Le paiement intégral est requis au moment de la réservation • Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe • Le dépôt de garantie est bloqué sur la carte de crédit lors de la prise en charge • Les prix incluent l'assurance responsabilité civile et le kilométrage comme spécifié

• Annulation gratuite jusqu'à 5 jours avant la prise en charge • Annulation 3-5 jours avant : remboursement de 50% • Annulation dans les 48 heures : pas de remboursement • En cas de non-présentation : pas de remboursement • IsyLuxe se réserve le droit d'annuler pour force majeure avec remboursement intégral

• La prise en charge s'effectue au lieu convenu à l'heure prévue • La vérification des documents et la signature du contrat de location sont requises • Le véhicule doit être restitué dans l'état où il a été pris • Les retards de restitution entraînent des frais supplémentaires • La livraison et la reprise à domicile sont soumises à des frais supplémentaires

Le Client s'engage à : • Utiliser le véhicule exclusivement pour un usage personnel légitime • Ne pas dépasser les limitations de vitesse et respecter le code de la route • Ne pas utiliser le véhicule sur des circuits ou hors route • Ne pas transporter de marchandises dangereuses ou illégales • Ne pas sous-louer ou céder l'usage du véhicule à des tiers • Signaler immédiatement tout accident ou dommage

• Tous les véhicules sont couverts par une assurance responsabilité civile • La franchise standard est indiquée pour chaque véhicule • La franchise peut être réduite avec des couvertures supplémentaires • Le Client est responsable des dommages causés par négligence ou violation des conditions • Les dommages aux pneus, jantes, intérieur et dessous de caisse ne sont pas couverts par l'assurance de base

Pour tous les détails sur la couverture d'assurance, visitez notre Insurance Policy.

• Le kilométrage inclus est spécifié pour chaque réservation • Les kilomètres supplémentaires sont facturés selon les tarifs indiqués • Des forfaits kilométriques supplémentaires sont disponibles • Le kilométrage illimité est disponible pour certaines catégories

• Le montant du dépôt varie selon le véhicule (indiqué lors de la réservation) • Le dépôt est bloqué sur la carte de crédit à la prise en charge • La libération intervient dans les 7-14 jours ouvrables après restitution • Tout frais pour dommages ou manques sera déduit du dépôt

• L'utilisation du véhicule peut être limitée à certains pays • Les voyages à l'étranger doivent être communiqués et autorisés au préalable • Certains véhicules peuvent avoir des restrictions pour le transport par ferry • Les voyages dans des pays non autorisés annulent la couverture d'assurance

• Les modifications de réservation sont soumises à disponibilité • Les différences de prix seront facturées ou remboursées • IsyLuxe se réserve le droit de fournir un véhicule équivalent ou supérieur en cas d'indisponibilité

IsyLuxe offre un programme Customer Protection complet pour assurer la meilleure expérience de location : • Garantie Meilleur Prix en Ligne : si vous trouvez le même véhicule à un prix inférieur dans les 24 heures suivant la réservation, nous vous remboursons la différence • Garantie de Correspondance : le véhicule livré correspondra exactement à celui réservé • Support Premium 24/7 : assistance dédiée pendant toute la durée de la location • Remboursement en cas de défaillance : si nous ne respectons pas nos standards, vous avez droit à un remboursement

Pour plus de détails, visitez notre page dédiée à la Customer Protection.

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit italien. Pour tout litige, le Tribunal de Milan sera compétent, sans préjudice du for du consommateur le cas échéant.

Pour assistance ou information : E-mail : [email protected] WhatsApp : +39 351 915 0178 Adresse : Viale lido 7, 96012 Avola, Italie