Il prezzo giornaliero è la parte più visibile di un noleggio auto di lusso, ma non è quella che conta di più. Quello che fa la differenza, nel bene e nel male, è scritto nel contratto di noleggio: cosa copre davvero l'assicurazione, quanto paghi al massimo se l'auto si danneggia, cosa succede in caso di furto o incendio, quando la protezione non vale. In questa guida trovi le clausole da leggere prima di firmare, spiegate in modo semplice, e come funzionano sulle auto prenotate con IsyLuxe.
Cosa firmi davvero quando noleggi un'auto di lusso
Quando prenoti con IsyLuxe ricevi una Booking Confirmation, che puoi firmare anche in forma elettronica. È il riepilogo della tua prenotazione e contiene i dati che contano: auto, periodo di noleggio, prezzo totale, deposito di conferma, cauzione, chilometri inclusi, costo per km extra, requisiti per il ritiro e politica di cancellazione.
IsyLuxe è un intermediario: l'auto viene messa a disposizione da un fornitore, cioè la società proprietaria del veicolo. Per questo alla consegna può esserci anche il contratto del fornitore, con le sue condizioni su assicurazione e utilizzo. Il consiglio è semplice: leggi entrambi i documenti prima della consegna, non sul cofano dell'auto mentre ti consegnano le chiavi.
Assicurazione: cosa significa "inclusa"
Sulle auto prenotate con IsyLuxe l'assicurazione è inclusa nel prezzo. Ma "assicurazione inclusa" non vuol dire "nessun costo in caso di danno": vuol dire che il premio è già pagato e che la tua responsabilità è limitata, entro le condizioni del contratto. Le coperture che trovi in un noleggio di lusso sono in genere queste.
Responsabilità civile (RCA)
È obbligatoria e copre i danni che causi a terzi: altre auto, persone, cose. Non copre i danni all'auto che stai guidando.
Danni al veicolo (CDW o Kasko)
La copertura danni, chiamata CDW (Collision Damage Waiver) o Kasko, riguarda i danni all'auto noleggiata, ad esempio in un incidente. Non azzera la tua responsabilità: la limita alla franchigia.
Furto e incendio
Copre il furto dell'auto e i danni da incendio. Anche qui, se il caso rientra nella copertura, paghi al massimo la franchigia, non il valore dell'auto.
Le coperture esatte dipendono dall'auto e dal fornitore. Non dare per scontato che ogni auto abbia le stesse protezioni: verifica nella Booking Confirmation e nel contratto quali coperture sono incluse per l'auto che hai scelto. Se qualcosa non è chiaro, chiedilo prima della consegna.
Franchigia: il numero che devi conoscere prima di firmare
La franchigia è la parte del danno che resta a tuo carico. È il numero più importante del contratto, perché è il tuo costo massimo per i danni coperti dall'assicurazione.
Sulle auto disponibili su IsyLuxe la franchigia corrisponde all'importo della cauzione, che è indicato nella pagina di ogni auto prima della prenotazione. Non è negoziabile né riducibile. Il vantaggio è che conosci il tuo tetto massimo prima ancora di prenotare.
Danno piccolo o danno grave: cosa paghi
- Danno piccolo (un graffio, un segno sulla carrozzeria): paghi il costo reale della riparazione, fino al massimo della franchigia. Esempio: se la franchigia è di 3.000 € e il danno viene stimato in 150 €, ti vengono addebitati 150 € e il resto della cauzione viene sbloccato.
- Danno grave, danno totale o furto: se il caso rientra nella copertura, paghi al massimo l'importo della franchigia. Il resto è a carico dell'assicurazione.
Per tutti i dettagli su pre-autorizzazione, metodi di pagamento e tempi di sblocco leggi la nostra guida alla cauzione nel noleggio auto di lusso.
Quando la franchigia non ti protegge: le esclusioni
È la parte del contratto che quasi nessuno legge e quella che può costare di più. In alcuni casi il limite della franchigia non vale e puoi essere chiamato a rispondere dell'intero danno. I casi principali:
- Guida in stato di ebbrezza o sotto effetto di sostanze stupefacenti.
- Conducente non autorizzato: alla guida c'è una persona che non è indicata nel contratto. Anche un amico o un familiare, anche per pochi chilometri.
- Chiavi perse o auto lasciata aperta: se l'auto viene rubata perché le chiavi sono state lasciate dentro, perse o l'auto non era chiusa, il furto può non essere coperto.
- Uso in pista, gare o uso improprio: track day, drifting, competizioni, guida fuoristrada con un'auto non pensata per farlo.
Il contratto del fornitore può prevedere altre esclusioni: leggile tutte, una per una. Sono poche righe, ma sono quelle che decidono se paghi la franchigia o l'intero valore del danno.
Furto e incendio: cosa fare se succede
- Avvisa subito il fornitore e IsyLuxe: l'assistenza è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- Presenta denuncia alle autorità del luogo (in Italia Carabinieri o Polizia) e conserva una copia.
- Conserva le chiavi: in caso di furto, restituire tutte le chiavi dell'auto è la prova che non c'è stata negligenza.
- Documenta con foto, orari e luogo tutto quello che puoi.
In caso di incendio o di incidente vale la stessa regola: prima la sicurezza, poi la segnalazione immediata, senza aspettare la riconsegna.
Cauzione: bloccata, non addebitata
La cauzione è una pre-autorizzazione sulla carta, non un addebito. Viene trattenuta dal fornitore al momento del ritiro, generalmente su una carta di credito intestata al conducente, e sbloccata subito oppure entro 48 ore dalla riconsegna. I contanti non sono accettati. Prima di partire controlla il plafond della carta: il blocco riduce il credito disponibile per tutta la durata del noleggio.
Le altre clausole da controllare
Chilometri inclusi e km extra
Ogni noleggio ha un numero di chilometri inclusi e un costo per ogni chilometro in più, entrambi indicati nella Booking Confirmation. Su un'auto di lusso il km extra pesa: se hai in programma un viaggio lungo, calcola il percorso prima e, se serve, chiedi più chilometri al momento della prenotazione.
Carburante
Controlla il livello alla consegna e annotalo nel verbale. Se l'auto torna con meno carburante, la differenza può essere addebitata secondo le condizioni del contratto.
Multe, ZTL e pedaggi
Le multe prese durante il noleggio sono a carico di chi guida, anche quando arrivano mesi dopo. Il contratto specifica come vengono gestite e addebitate. In città come Firenze e Milano la causa più comune sono gli accessi alle zone a traffico limitato: leggi le nostre guide sulla ZTL di Firenze e su Area C a Milano.
Conducenti, età e patente
Possono guidare solo le persone indicate nel contratto. Età minima e anni di patente richiesti cambiano da auto ad auto e sono indicati nella pagina di ogni auto. Se vuoi un secondo conducente, chiedilo prima: aggiungerlo dopo la consegna non è scontato.
Uscire dal paese
Se pensi di attraversare un confine, ad esempio verso la Svizzera o la Francia, dillo al momento della prenotazione e fatti confermare che è consentito. Per i viaggi in montagna trovi gomme, catene e vignette nella nostra guida in auto sulle Alpi d'inverno.
Cancellazione e mancata presentazione
Con la politica standard di IsyLuxe puoi cancellare con rimborso integrale del deposito di conferma fino a 5 giorni prima dell'inizio del noleggio. Se non ti presenti al ritiro, può essere dovuto l'intero importo della prenotazione. Se la Booking Confirmation indica condizioni diverse per la tua prenotazione, valgono quelle.
Consegna e riconsegna: le tue prove
- Filma l'auto alla consegna: tutti i lati, cerchi, paraurti, interni, cruscotto con chilometri e carburante. Un video continuo vale più di mille foto sparse.
- Controlla il verbale di consegna e verifica che graffi e segni già presenti siano annotati prima di firmare.
- Segnala subito qualsiasi danno durante il noleggio.
- Ripeti il video alla riconsegna, nello stesso ordine.
Checklist prima di firmare
- Quali coperture sono incluse per questa auto: RCA, danni, furto e incendio?
- Qual è la franchigia (cioè la cauzione) e ho il plafond per coprirla?
- Quali sono le esclusioni?
- Quanti chilometri sono inclusi e quanto costa il km extra?
- Chi può guidare? Il secondo conducente è indicato?
- Posso uscire dal paese?
- Fino a quando posso cancellare gratis?
Se trovi risposta a tutte queste domande prima della consegna, il resto del viaggio è solo guida. Scegli la tua auto tra quelle del noleggio auto di lusso IsyLuxe: cauzione, requisiti e condizioni sono indicati in ogni pagina prima della prenotazione.
Domande frequenti sul contratto di noleggio auto di lusso
L'assicurazione è inclusa nel noleggio?
Sì, sulle auto prenotate con IsyLuxe l'assicurazione è inclusa nel prezzo. Le coperture esatte dipendono dall'auto e dal fornitore e sono indicate nel contratto.
Cosa pago se l'auto viene rubata?
Se il furto rientra nella copertura, paghi al massimo la franchigia, che corrisponde alla cauzione. Il furto può non essere coperto se le chiavi sono state perse o l'auto è stata lasciata aperta.
Posso ridurre la franchigia?
No. Sulle auto disponibili su IsyLuxe la franchigia coincide con la cauzione e non è negoziabile né riducibile.
Cosa succede se guida un amico non indicato nel contratto?
Il conducente non autorizzato è un'esclusione: in caso di danno il limite della franchigia può non valere e si può rispondere dell'intero danno.
Le multe arrivate dopo il noleggio chi le paga?
Chi ha noleggiato l'auto. Il contratto specifica come le multe vengono gestite e addebitate.
Fino a quando posso cancellare?
Con la politica standard, fino a 5 giorni prima dell'inizio del noleggio con rimborso integrale del deposito di conferma, salvo condizioni diverse indicate nella Booking Confirmation.
