Cómo trabajamos

Alquiler de coches de lujo, sin dejar nada al azar

Del primer mensaje a la devolución: el coche exacto que reservaste, todo por escrito y alguien siempre de tu lado.

Elige tu coche Escríbenos por WhatsApp

Empresa registrada en Italia
El coche exacto que reservas
Todo por escrito
Asistencia 24/7

El alquiler de siempre frente a IsyLuxe

El coche puede ser el mismo. Lo que cambia es todo lo demás.

Lo que suele pasar

«Ese coche o similar»: te llega otra versión, otro año u otro color.
Precio, kilometraje y fianza pactados por chat, nunca por escrito.
«Está asegurado», pero nadie sabe decirte cómo ni con qué franquicia.
Fianzas en efectivo o por transferencia a una cuenta particular.
Cuando algo sale mal, la única persona a quien llamar es con la que estás discutiendo.
Precios bajos en coches que dejan de estar «disponibles» en cuanto preguntas.

Cómo lo hacemos nosotros

Cada coche tiene un código único: recibes exactamente el modelo que reservaste.
Todo lo que acordamos queda en la Booking Confirmation, el contrato que firmas.
Seguro incluido, coberturas indicadas en el contrato y franquicia igual a la fianza.
Fianza como preautorización en tarjeta, liberada al momento o en 48 horas.
Coche de sustitución, reembolso o compensación, y te acompañamos en cualquier disputa.
Tu coche, confirmado por escrito para tus fechas.

Nuestras seis garantías

Cada una está escrita en tu contrato o en nuestra página de Customer Protection. Consulta los detalles cuando quieras.

De tu primer mensaje a tu fianza de vuelta

Qué ocurre en cada paso, para que nunca tengas dudas.

01
Tu solicitud
Escríbenos por WhatsApp o reserva online. Te responde una persona, no un bot, con el coche exacto, el precio total, la fianza, el kilometraje incluido y las condiciones de cancelación en un solo mensaje.
02
La Booking Confirmation
Todo lo que acordamos queda en un contrato escrito que puedes firmar electrónicamente. Te explicamos las cláusulas antes de firmar.
03
Antes de la entrega
Confirmamos con antelación hora, lugar y documentos, para que sepas quién viene y cuándo.
04
La entrega
Revisamos juntos el coche, lo grabamos en vídeo y anotamos cualquier marca previa en el acta de entrega. La fianza se bloquea como preautorización en tu tarjeta.
05
Durante el alquiler
Asistencia 24/7. Si el coche tiene un problema, lo sustituimos por otro de la misma categoría o superior.
06
La devolución
Revisamos juntos el coche. La fianza se libera al momento o en las 48 horas siguientes a la devolución.

Quién te responde

Personas reales, con nombre, que siguen tu reserva desde el primer mensaje hasta la devolución del coche.

Founder & CEO
Antonio Dell'Arte
Antonio, CEO de IsyLuxe, da la cara por cada reserva y atiende directamente a los clientes, desde el primer mensaje hasta la devolución de las llaves. Siempre hablas con quien dirige la empresa.
Head of Operations
Lorenz Breuer
Lorenz es suizo y se nota: precisión suiza y un cuidado meticuloso de cada detalle. Desde los tiempos de entrega hasta la revisión final del coche, nada se deja al azar, en alemán, francés, italiano o inglés.

¿Quieres saber más?

Preguntas sobre cómo trabajamos

¿Recibiré exactamente el coche que reservé?

Sí. Cada coche de IsyLuxe tiene un código de vehículo único que vincula tu reserva con el coche entregado, así que recibes el modelo que reservaste, no uno similar.

¿Basta con una conversación de WhatsApp para reservar?

Puedes hablar con nosotros por WhatsApp, pero todo lo que acordamos queda escrito en la Booking Confirmation, el contrato que firmas. Ese documento es lo que te protege.

¿Cómo funciona la fianza?

Es una preautorización en una tarjeta a nombre del conductor, no un cargo. El importe se muestra antes de reservar y se libera al momento o en las 48 horas siguientes a la devolución. Nunca se acepta efectivo.

¿Y si el coche tiene un problema?

Contáctanos, 24/7. El coche se sustituye por otro de la misma categoría o superior, o la incidencia se resuelve con un reembolso parcial o una compensación, según el caso. Comunícala en las 24 horas siguientes a la entrega.

¿Y si no estoy de acuerdo con el proveedor sobre daños o la fianza?

Seguimos el caso contigo. Trabajamos con los proveedores propietarios de los coches, pero estamos del lado del cliente hasta que el problema se resuelve.

IsyLuxe