- 意大利注册公司
- 所订即所得，车辆精确对应
- 一切以书面为准
- 24/7 全天候支持
常见租车 vs IsyLuxe
车可以是同一辆，不同的是围绕它的一切。
常见的情况
- “该车型或同级别车型”：交到手上的却是不同的版本、年份或颜色。
- 价格、里程和押金只在聊天中谈妥，从未落于纸面。
- “有保险”，却没人说得清保的是什么、免赔额多少。
- 押金要求付现金，或转账到私人账户。
- 一旦出问题，唯一能找的人，恰恰就是与您发生争执的那一方。
- 低价车型，一问就变成“暂无可用”。
我们的做法
- 每辆车都有唯一编码：您拿到的正是您预订的车型。
- 所有约定均写入 Booking Confirmation，即您签署的合同。
- 含保险，保障范围写明于合同中，免赔额与押金相同。
- 押金以信用卡预授权形式冻结，即时或 48 小时内解除。
- 提供替换车辆、退款或补偿，任何争议我们都与您一同跟进。
- 您的座驾在您的租期内以书面形式确认。
我们的六项承诺
每一项都写进您的合同或我们的“客户保障”页面，细节随时可查。
所订即所得
每辆车都有唯一的车辆编码，将您的预订与交付车辆一一对应。绝非“同级别”替代。
了解更多一切以书面为准
您可以随时与我们在线沟通，但没有任何约定只停留在聊天里：Booking Confirmation 会列明车辆、日期、价格、押金、里程及取消条款。
了解更多每项条款都讲清楚
签署之前，我们会逐一为您说明保险、免赔额、除外责任、里程、燃油及罚单。没有任何藏在小字里的内容。
了解更多押金透明
以驾驶人本人名下信用卡冻结，而非扣款。预订前即告知金额，还车后即时或 48 小时内解除。绝不收取现金。
了解更多始终站在您这边
我们与车辆所属的供应商合作，同时始终陪伴在您身边：如在车损或押金上产生争议，我们与您一同跟进。
了解更多切实的解决方案
如车辆出现问题，将为您更换同级或更高级别的车辆。请在交车后 24 小时内反馈问题：可获更换车辆、部分退款或补偿。
了解更多
从第一条消息，到押金解除
每一步会发生什么，提前告诉您，让您全程安心。
- 01
提交需求
通过 WhatsApp 联系我们或在线预订。回复您的是真人，而非机器人：确切车型、总价、押金、所含里程及取消条款，一条消息说清楚。
- 02
预订确认书（Booking Confirmation）
所有约定都写入书面合同，您可在线电子签署。签署前，每项条款都会为您解释清楚。
- 03
交车之前
我们会提前确认时间、地点和所需证件，谁来交车、何时到达，您都心中有数。
- 04
交车
我们与您一起绕车检查、拍摄视频，并在交接报告中记录已有痕迹。押金以信用卡预授权形式冻结于您的卡上。
- 05
租用期间
24/7 全天候支持。如车辆出现问题，我们将为您更换同级或更高级别的车辆。
- 06
还车
我们与您一同验车。押金在还车后即时或 48 小时内解除。
谁在为您服务
有名有姓的真人，从第一条消息到还车，全程跟进您的预订。
Founder & CEO
Antonio Dell'Arte
Antonio, CEO of IsyLuxe, stands personally behind every booking and supports clients directly — from the first message to the return of the keys. You always speak with the person who runs the company.
Head of Operations
Lorenz Breuer
Lorenz is Swiss, and it shows: Swiss precision and meticulous attention to detail in every booking. From the timing of the delivery to the final check of the car, nothing is left to chance — in German, French, Italian or English.
关于我们服务方式的常见问题
我拿到的会是我预订的那辆车吗？
是的。IsyLuxe 上的每辆车都有唯一的车辆编码，将您的预订与交付车辆一一对应，您拿到的就是您预订的车型，而非同级别替代。
仅通过 WhatsApp 沟通就能完成预订吗？
您可以通过 WhatsApp 与我们沟通，但所有约定都会写入 Booking Confirmation，即您签署的合同。真正保障您的，是这份文件。
押金如何运作？
押金以驾驶人本人名下信用卡的预授权形式冻结，而非扣款。金额在预订前即告知，还车后即时或 48 小时内解除。绝不接受现金。
如果车辆出现问题怎么办？
请随时联系我们，24/7 全天候响应。我们将为您更换同级或更高级别的车辆，或视情况以部分退款或补偿方式解决。请在交车后 24 小时内反馈。
如果我与供应商在车损或押金上意见不一致怎么办？
我们会与您一同跟进。我们与车辆所属的供应商合作，但会始终站在客户一边，直到问题解决。