So arbeiten wir

Luxusauto mieten, ohne etwas dem Zufall zu überlassen

Von der ersten Nachricht bis zur Rückgabe: genau das gebuchte Auto, alles schriftlich und immer jemand an Ihrer Seite.

Auto auswählen Schreiben Sie uns auf WhatsApp

In Italien eingetragenes Unternehmen
Genau das Auto, das Sie gebucht haben
Alles schriftlich
24/7-Support

Die übliche Vermietung vs. IsyLuxe

Das Auto kann dasselbe sein. Den Unterschied macht alles drumherum.

Was oft passiert

„Dieses Auto oder ähnlich“: Sie bekommen eine andere Version, ein anderes Baujahr oder eine andere Farbe.
Preis, Kilometer und Kaution im Chat vereinbart, aber nie schriftlich festgehalten.
„Es ist versichert“, doch niemand kann Ihnen sagen, wie oder mit welcher Selbstbeteiligung.
Kaution in bar oder per Überweisung auf ein Privatkonto.
Wenn etwas schiefgeht, ist Ihr einziger Ansprechpartner genau der, mit dem Sie streiten.
Niedrige Preise für Autos, die „nicht verfügbar“ sind, sobald Sie nachfragen.

Wie wir es machen

Jedes Auto hat einen eindeutigen Code: Sie erhalten genau das Modell, das Sie gebucht haben.
Alles, was wir vereinbaren, steht in der Booking Confirmation, dem Vertrag, den Sie unterschreiben.
Versicherung inklusive, Deckungen im Vertrag festgehalten, Selbstbeteiligung in Höhe der Kaution.
Kaution als Vorautorisierung auf Ihrer Karte, freigegeben sofort oder innerhalb von 48 Stunden.
Ersatzfahrzeug, Erstattung oder Entschädigung, und bei Streitfällen stehen wir an Ihrer Seite.
Ihr Auto wird schriftlich bestätigt, für Ihre Termine.

Unsere sechs Garantien

Jede davon steht in Ihrem Vertrag oder auf unserer Seite „Customer Protection“. Lesen Sie die Details, wann immer Sie möchten.

Von Ihrer ersten Nachricht bis zur Kaution zurück

Was bei jedem Schritt passiert, damit Sie sich nie fragen müssen.

01
Ihre Anfrage
Schreiben Sie uns auf WhatsApp oder buchen Sie online. Es antwortet ein Mensch, kein Bot, mit dem genauen Auto, dem Gesamtpreis, der Kaution, den inklusiven Kilometern und den Stornobedingungen in einer Nachricht.
02
Die Booking Confirmation
Alles, was wir vereinbart haben, steht in einem schriftlichen Vertrag, den Sie elektronisch unterschreiben können. Die Klauseln werden vor der Unterschrift erklärt.
03
Vor der Übergabe
Wir bestätigen Uhrzeit, Ort und Dokumente im Voraus, damit Sie wissen, wer kommt und wann.
04
Übergabe
Wir gehen gemeinsam um das Auto herum, filmen es und halten vorhandene Spuren im Übergabeprotokoll fest. Die Kaution wird als Vorautorisierung auf Ihrer Karte hinterlegt.
05
Während der Miete
Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar. Hat das Auto ein Problem, ersetzen wir es durch eines der gleichen oder einer höheren Kategorie.
06
Rückgabe
Wir prüfen das Auto gemeinsam. Die Kaution wird sofort oder innerhalb von 48 Stunden nach Rückgabe freigegeben.

Wer Ihnen antwortet

Echte Menschen mit Namen, die Ihre Buchung von der ersten Nachricht bis zur Rückgabe des Autos begleiten.

Founder & CEO
Antonio Dell'Arte
Antonio, CEO von IsyLuxe, steht persönlich für jede Buchung ein und betreut Kunden direkt – von der ersten Nachricht bis zur Schlüsselrückgabe. Sie sprechen immer mit der Person, die das Unternehmen führt.
Head of Operations
Lorenz Breuer
Lorenz ist Schweizer – und das spürt man: Schweizer Präzision und höchste Sorgfalt bis ins kleinste Detail. Vom Timing der Zustellung bis zur finalen Kontrolle des Fahrzeugs bleibt nichts dem Zufall überlassen – auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch.

Mehr erfahren?

Fragen zu unserer Arbeitsweise

Bekomme ich genau das Auto, das ich gebucht habe?

Ja. Jedes Auto auf IsyLuxe hat einen eindeutigen Fahrzeugcode, der Ihre Buchung mit dem übergebenen Fahrzeug verknüpft. Sie erhalten also das gebuchte Modell, kein ähnliches.

Reicht ein WhatsApp-Chat für eine Buchung?

Sie können mit uns auf WhatsApp sprechen, aber alles, was wir vereinbaren, steht in der Booking Confirmation, dem Vertrag, den Sie unterschreiben. Dieses Dokument schützt Sie.

Wie funktioniert die Kaution?

Es handelt sich um eine Vorautorisierung auf einer Karte auf den Namen des Fahrers, keine Belastung. Der Betrag wird vor der Buchung angezeigt und sofort oder innerhalb von 48 Stunden nach Rückgabe freigegeben. Bargeld wird nie akzeptiert.

Was passiert, wenn das Auto ein Problem hat?

Kontaktieren Sie uns, rund um die Uhr. Das Auto wird durch eines der gleichen oder einer höheren Kategorie ersetzt, oder das Problem wird je nach Fall mit einer Teilerstattung oder Entschädigung gelöst. Melden Sie es innerhalb von 24 Stunden nach Übergabe.

Was, wenn ich mit dem Anbieter über Schäden oder die Kaution uneinig bin?

Wir begleiten den Fall mit Ihnen. Wir arbeiten mit den Anbietern, denen die Autos gehören, bleiben aber auf der Seite des Kunden, bis das Problem gelöst ist.

IsyLuxe