Как мы работаем
Аренда автомобилей класса люкс — без места для случайностей
От первого сообщения до возврата автомобиля: именно тот автомобиль, который вы забронировали, всё в письменном виде и команда, которая всегда на вашей стороне.
- Компания зарегистрирована в Италии
- Именно тот автомобиль, что вы забронировали
- Всё фиксируется письменно
- Поддержка 24/7
Обычная аренда и IsyLuxe
Автомобиль может быть тем же. Меняется всё, что вокруг него.
Как это часто бывает
- «Эта машина или аналогичная»: вам достаётся другая версия, другой год выпуска или цвет.
- Цена, пробег и залог согласованы в чате и нигде не зафиксированы.
- «Машина застрахована», но никто не может объяснить, как именно и с какой франшизой.
- Залог наличными или переводом на личный счёт.
- Когда что-то идёт не так, звонить можно только тому, с кем вы и спорите.
- Низкие цены на автомобили, которые «внезапно недоступны», стоит только спросить.
Как это делаем мы
- У каждого автомобиля уникальный код: вы получаете именно ту модель, которую забронировали.
- Всё, о чём мы договорились, вносится в Booking Confirmation — договор, который вы подписываете.
- Страховка включена, покрытие указано в договоре, франшиза равна сумме залога.
- Залог — предавторизация (блокировка) на карте, снимается сразу или в течение 48 часов.
- Замена автомобиля, возврат средств или компенсация — и мы сопровождаем любой спор вместе с вами.
- Ваш автомобиль подтверждён письменно, на ваши даты.
Шесть наших гарантий
Каждая из них прописана в вашем договоре или на странице «Защита клиентов». Подробности — в любой момент.
Именно тот автомобиль, что вы забронировали
У каждого автомобиля уникальный код, который связывает вашу бронь с доставленной машиной. Не «аналогичной».
ПодробнееВсё фиксируется письменно
Общаться с нами можно в чате, но ничто не остаётся «просто перепиской»: в Booking Confirmation указаны автомобиль, даты, цена, залог, пробег и условия отмены.
ПодробнееКаждый пункт — с пояснением
До подписания мы разъясняем страховку, франшизу, исключения, пробег, топливо и штрафы. Никаких сюрпризов мелким шрифтом.
ПодробнееПрозрачный залог
Блокировка суммы на карте водителя, а не списание. Сумму вы видите до бронирования, она разблокируется сразу или в течение 48 часов после возврата. Никогда наличными.
ПодробнееМы на вашей стороне
Мы работаем с поставщиками — владельцами автомобилей, но остаёмся рядом с вами: если возникнет спор о повреждениях или залоге, мы ведём его вместе с вами.
ПодробнееРеальное решение
Если с автомобилем возникла проблема, его заменят на машину того же или более высокого класса. Сообщите о ней в течение 24 часов после доставки: замена, частичный возврат средств или компенсация.
Подробнее
От первого сообщения до возврата залога
Что происходит на каждом этапе — чтобы у вас не оставалось вопросов.
- 01
Ваш запрос
Напишите нам в WhatsApp или забронируйте онлайн. Вам ответит человек, а не бот, — и в одном сообщении: конкретный автомобиль, итоговая цена, залог, включённый пробег и условия отмены.
- 02
Booking Confirmation
Всё, о чём мы договорились, фиксируется в письменном договоре, который можно подписать электронно. Все пункты мы разъясняем до подписания.
- 03
Перед доставкой
Мы заранее подтверждаем время, место и документы — вы знаете, кто приедет и когда.
- 04
Доставка
Мы вместе осматриваем автомобиль, снимаем его на видео и вносим имеющиеся следы в акт приёма-передачи. Залог оформляется как предавторизация (блокировка) на карте.
- 05
Во время аренды
Поддержка доступна 24/7. Если с автомобилем возникла проблема, мы заменим его на машину того же или более высокого класса.
- 06
Возврат
Мы вместе проверяем автомобиль. Залог разблокируется сразу или в течение 48 часов после возврата.
Кто вам отвечает
Настоящие люди с именами, которые ведут вашу бронь от первого сообщения до возврата автомобиля.
Founder & CEO
Antonio Dell'Arte
Antonio, CEO of IsyLuxe, stands personally behind every booking and supports clients directly — from the first message to the return of the keys. You always speak with the person who runs the company.
Head of Operations
Lorenz Breuer
Lorenz is Swiss, and it shows: Swiss precision and meticulous attention to detail in every booking. From the timing of the delivery to the final check of the car, nothing is left to chance — in German, French, Italian or English.
Вопросы о том, как мы работаем
Я получу именно тот автомобиль, который забронировал?
Да. У каждого автомобиля на IsyLuxe есть уникальный код, который связывает вашу бронь с доставленной машиной, поэтому вы получаете забронированную модель, а не аналогичную.
Достаточно ли переписки в WhatsApp, чтобы забронировать?
Общаться с нами в WhatsApp можно, но всё, о чём мы договорились, вносится в Booking Confirmation — договор, который вы подписываете. Именно этот документ вас и защищает.
Как работает залог?
Это предавторизация (блокировка) на карте водителя, а не списание. Сумма указывается до бронирования и разблокируется сразу или в течение 48 часов после возврата. Наличные не принимаются.
Что делать, если с автомобилем возникла проблема?
Свяжитесь с нами — 24/7. Автомобиль заменят на машину того же или более высокого класса либо, в зависимости от ситуации, предложат частичный возврат средств или компенсацию. Сообщите о проблеме в течение 24 часов после доставки.
А если я не согласен с поставщиком насчёт повреждений или залога?
Мы ведём этот случай вместе с вами. Мы работаем с поставщиками — владельцами автомобилей, но остаёмся на стороне клиента, пока вопрос не будет решён.
IsyLuxe
Готовы, когда готовы вы
Выберите автомобиль онлайн или напишите нам: вам ответит человек — и пришлёт всё, что нужно знать, в письменном виде.