
איך אנחנו עובדים
השכרת רכב יוקרה, בלי להשאיר דבר ליד המקרה
מההודעה הראשונה ועד החזרת הרכב: בדיוק הרכב שהזמנתם, הכול בכתב, ומישהו תמיד לצדכם.
- חברה רשומה באיטליה
- בדיוק הרכב שהזמנתם
- הכול בכתב
- תמיכה 24/7
ההשכרה הרגילה מול IsyLuxe
הרכב יכול להיות אותו רכב. מה שמשתנה הוא כל מה שמסביב.
מה שקורה לעיתים קרובות
- ״הרכב הזה או דומה לו״: מקבלים גרסה, שנתון או צבע אחרים.
- מחיר, קילומטראז׳ ופיקדון שסוכמו בצ׳אט ומעולם לא נכתבו.
- ״יש ביטוח״, אבל אף אחד לא יודע להסביר איך, או מה ההשתתפות העצמית.
- פיקדון במזומן או בהעברה לחשבון פרטי.
- כשמשהו משתבש, האדם היחיד שאפשר לפנות אליו הוא זה שאתם מתווכחים איתו.
- מחירים נמוכים על רכבים שהופכים ל״לא זמינים״ ברגע שמבקשים אותם.
איך אנחנו עושים את זה
- לכל רכב קוד ייחודי: אתם מקבלים בדיוק את הדגם שהזמנתם.
- כל מה שסיכמנו נכנס ל-Booking Confirmation, החוזה שאתם חותמים עליו.
- ביטוח כלול, הכיסויים מפורטים בהסכם, וההשתתפות העצמית שווה לפיקדון.
- הפיקדון כהרשאה מראש בכרטיס, משתחרר מיד או תוך 48 שעות.
- רכב חלופי, החזר או פיצוי, ואנחנו מלווים אתכם בכל מחלוקת.
- הרכב שלכם מאושר בכתב, לתאריכים שלכם.
שש ההתחייבויות שלנו
כל אחת מהן כתובה בחוזה שלכם או בעמוד הגנת לקוחות שלנו. אפשר לקרוא את הפרטים מתי שתרצו.
בדיוק הרכב שהזמנתם
לכל רכב קוד רכב ייחודי שמקשר בין ההזמנה שלכם לרכב שנמסר. לא רכב ״דומה״.
לקריאה נוספתהכול בכתב
אפשר לדבר איתנו בצ׳אט, אבל שום דבר לא נשאר ״רק בצ׳אט״: ה-Booking Confirmation מפרט רכב, תאריכים, מחיר, פיקדון, קילומטראז׳ ותנאי ביטול.
לקריאה נוספתכל סעיף מוסבר
לפני החתימה אנחנו עוברים איתכם על הביטוח, ההשתתפות העצמית, ההחרגות, הקילומטראז׳, הדלק והקנסות. שום דבר לא מוסתר באותיות הקטנות.
לקריאה נוספתפיקדון שקוף
הרשאה מראש בכרטיס על שם הנהג, לא חיוב. מוצג לפני ההזמנה, ומשתחרר מיד או תוך 48 שעות מההחזרה. אף פעם לא במזומן.
לקריאה נוספתלצדכם
אנחנו עובדים עם הספקים שבבעלותם הרכבים, ונשארים איתכם: אם יש מחלוקת על נזק או על הפיקדון, אנחנו מלווים אותה יחד איתכם.
לקריאה נוספתפתרון אמיתי
אם יש ברכב תקלה, הוא מוחלף ברכב מאותה קטגוריה או מקטגוריה גבוהה יותר. דווחו על בעיה תוך 24 שעות מהמסירה: רכב חלופי, החזר חלקי או פיצוי.
לקריאה נוספת
מההודעה הראשונה ועד שהפיקדון חוזר
מה קורה בכל שלב, כדי שלעולם לא תצטרכו לתהות.
- 01
הבקשה שלכם
כתבו לנו ב-WhatsApp או הזמינו אונליין. עונה לכם אדם, לא בוט, עם הרכב המדויק, המחיר הכולל, הפיקדון, הקילומטראז׳ הכלול ותנאי הביטול, הכול בהודעה אחת.
- 02
ה-Booking Confirmation
כל מה שסיכמנו נכנס לחוזה כתוב שאפשר לחתום עליו באופן אלקטרוני. הסעיפים מוסברים לפני החתימה.
- 03
לפני המסירה
אנחנו מאשרים מראש שעה, מקום ומסמכים, כך שתדעו מי מגיע ומתי.
- 04
המסירה
אנחנו מקיפים את הרכב יחד, מצלמים אותו בווידאו ורושמים כל סימן קיים בדוח המסירה. הפיקדון נרשם כהרשאה מראש בכרטיס שלכם.
- 05
במהלך ההשכרה
התמיכה זמינה 24/7. אם יש ברכב תקלה, אנחנו מחליפים אותו ברכב מאותה קטגוריה או מקטגוריה גבוהה יותר.
- 06
ההחזרה
אנחנו בודקים את הרכב יחד. הפיקדון משתחרר מיד או תוך 48 שעות מההחזרה.
מי עונה לכם
אנשים אמיתיים, עם שם, שמלווים את ההזמנה שלכם מההודעה הראשונה ועד החזרת הרכב.

Founder & CEO
Antonio Dell'Arte
Antonio, CEO of IsyLuxe, stands personally behind every booking and supports clients directly — from the first message to the return of the keys. You always speak with the person who runs the company.

Head of Operations
Lorenz Breuer
Lorenz is Swiss, and it shows: Swiss precision and meticulous attention to detail in every booking. From the timing of the delivery to the final check of the car, nothing is left to chance — in German, French, Italian or English.
שאלות על הדרך שבה אנחנו עובדים
האם אקבל בדיוק את הרכב שהזמנתי?
כן. לכל רכב ב-IsyLuxe יש קוד רכב ייחודי שמקשר בין ההזמנה שלכם לרכב שנמסר, כך שאתם מקבלים את הדגם שהזמנתם, לא רכב דומה.
האם שיחת WhatsApp מספיקה כדי להזמין?
אפשר לדבר איתנו ב-WhatsApp, אבל כל מה שסיכמנו נכתב ב-Booking Confirmation, החוזה שאתם חותמים עליו. המסמך הזה הוא מה שמגן עליכם.
איך עובד הפיקדון?
מדובר בהרשאה מראש בכרטיס על שם הנהג, לא בחיוב. הסכום מוצג לפני ההזמנה, והוא משתחרר מיד או תוך 48 שעות מההחזרה. מזומן לעולם אינו מתקבל.
מה קורה אם יש ברכב תקלה?
פנו אלינו, 24/7. הרכב מוחלף ברכב מאותה קטגוריה או מקטגוריה גבוהה יותר, או שהבעיה נפתרת בהחזר חלקי או בפיצוי, בהתאם למקרה. דווחו על כך תוך 24 שעות מהמסירה.
מה אם אני לא מסכים עם הספק לגבי נזק או הפיקדון?
אנחנו מלווים את המקרה יחד איתכם. אנחנו עובדים עם הספקים שבבעלותם הרכבים, אבל נשארים בצד של הלקוח עד שהעניין נפתר.
IsyLuxe
מוכנים כשאתם מוכנים
בחרו את הרכב שלכם אונליין, או כתבו לנו: אדם אמיתי יענה לכם עם כל מה שצריך לדעת, בכתב.