Come lavoriamo

Noleggio auto di lusso, senza lasciare nulla al caso

Dal primo messaggio alla riconsegna: l’auto esatta che hai prenotato, tutto per iscritto e qualcuno sempre dalla tua parte.

Scegli la tua auto Scrivici su WhatsApp

Società registrata in Italia
L'auto esatta che prenoti
Tutto per iscritto
Assistenza 24/7

Il solito noleggio vs IsyLuxe

L'auto può essere la stessa. Cambia tutto quello che c'è intorno.

Cosa succede spesso

«Quell'auto o similare»: ti arriva una versione, un anno o un colore diversi.
Prezzo, chilometri e cauzione concordati in chat, mai messi per iscritto.
«È assicurata», ma nessuno sa dirti come, né con quale franchigia.
Cauzioni in contanti o con bonifico su un conto privato.
Quando qualcosa va storto, l'unico da chiamare è proprio quello con cui stai discutendo.
Prezzi bassi su auto che diventano «non disponibili» appena chiedi.

Come lavoriamo noi

Ogni auto ha un codice univoco: ricevi esattamente il modello che hai prenotato.
Tutto ciò che concordiamo finisce nella Booking Confirmation, il contratto che firmi.
Assicurazione inclusa, coperture indicate nel contratto, franchigia pari alla cauzione.
Cauzione come pre-autorizzazione sulla carta, sbloccata subito o entro 48 ore.
Auto sostitutiva, rimborso o indennizzo, e ti seguiamo in ogni contestazione.
La tua auto è confermata per iscritto, per le tue date.

Le nostre sei garanzie

Ognuna è scritta nel tuo contratto o nella nostra pagina Customer Protection. Leggi i dettagli quando vuoi.

Dal primo messaggio alla cauzione sbloccata

Cosa succede a ogni passaggio, così non resti mai con un dubbio.

01
La tua richiesta
Scrivici su WhatsApp o prenota online. Ti risponde una persona, non un bot, con l'auto esatta, il prezzo totale, la cauzione, i chilometri inclusi e le condizioni di cancellazione in un unico messaggio.
02
La Booking Confirmation
Tutto ciò che abbiamo concordato finisce in un contratto scritto che puoi firmare online. Le clausole ti vengono spiegate prima della firma.
03
Prima della consegna
Confermiamo in anticipo orario, luogo e documenti, così sai chi arriva e quando.
04
La consegna
Facciamo insieme il giro dell'auto, la filmiamo e annotiamo eventuali segni nel verbale di consegna. La cauzione viene registrata come pre-autorizzazione sulla tua carta.
05
Durante il noleggio
L'assistenza 24/7 è sempre attiva. Se l'auto ha un problema, la sostituiamo con una di pari categoria o superiore.
06
La riconsegna
Controlliamo l'auto insieme. La cauzione viene sbloccata subito o entro 48 ore dalla riconsegna.

Chi ti risponde

Persone vere, con un nome, che seguono la tua prenotazione dal primo messaggio alla riconsegna dell'auto.

Founder & CEO
Antonio Dell'Arte
Antonio, CEO di IsyLuxe, ci mette la faccia su ogni prenotazione e segue direttamente i clienti, dal primo messaggio alla riconsegna delle chiavi. Parli sempre con chi guida l'azienda.
Head of Operations
Lorenz Breuer
Lorenz è svizzero e si vede: precisione svizzera e cura maniacale di ogni dettaglio. Dai tempi di consegna al controllo finale dell'auto, nulla è lasciato al caso — in tedesco, francese, italiano o inglese.

Vuoi approfondire?

Domande su come lavoriamo

Riceverò esattamente l'auto che ho prenotato?

Sì. Ogni auto su IsyLuxe ha un codice veicolo univoco che collega la tua prenotazione all'auto consegnata: ricevi il modello che hai prenotato, non uno simile.

Basta una conversazione su WhatsApp per prenotare?

Puoi parlarci su WhatsApp, ma tutto ciò che concordiamo viene scritto nella Booking Confirmation, il contratto che firmi. È quel documento a tutelarti.

Come funziona la cauzione?

È una pre-autorizzazione sulla carta intestata al conducente, non un addebito. L'importo ti viene indicato prima di prenotare e viene sbloccato subito o entro 48 ore dalla riconsegna. Non accettiamo mai contanti.

E se l'auto ha un problema?

Contattaci, 24 ore su 24. L'auto viene sostituita con una di pari categoria o superiore, oppure il problema si risolve con un rimborso parziale o un indennizzo, a seconda del caso. Segnalalo entro 24 ore dalla consegna.

E se non sono d'accordo con il fornitore su danni o cauzione?

Seguiamo il caso insieme a te. Lavoriamo con i fornitori proprietari delle auto, ma restiamo dalla parte del cliente finché la questione non è risolta.

IsyLuxe